العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية

وجود الإنترنت في العصر الحالي سهل الكثير من الأمور على جميع الأشخاص في مختلف أنحاء العالم، وبدأ الكثير من التجار والأفراد يعتمدون على التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية بشكل عام، ومن هنا بدأ البحث عن العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية ، ولكن الكثير لا يعلم الفرق بين كل من المصطلحين وما الفرق بين التسويق والتجارة بشكل عام ، وفي هذا المقال سنتحدث عن ما هو التسويق والتجارة الالكترونية بشكل مفصل.

ما هو التسويق الإلكتروني ؟ 

قبل التطرق إلى الحديث عن العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية يجب أن نتعرف على مفهوم التسويق الإلكتروني لكي يفهمه الأشخاص جيداً.

والتسويق الإلكتروني هو عملية تسويق منتج أو خدمة بااستخدام اشكال مختلفة عبر الوسائط الالكترونية وعلى راسها الأنترنت ويتم ذلك الأمر عن طريق تحويل السوق الافتراضي إلى واقع يلمسه المستخدم أو التاجر، كما أن التسويق الإلكتروني أصبح جزء مهم إلى حد بعيد في الاستراتيجية التسويقية الحديثة في الوقت الراهن. يسعى التسويق الإلكتروني بشكل عام في تحقيق الأهداف الخاصة به عن طريق الإنترنت، وتم وصفه على أنه العملية التي تخص تطبيق المبادئ العامة للتسويق، وذلك عبر استخدام الوسائط الإلكترونية المختلفة وتحديداً استخدام شبكة الإنترنت.

ما هي التجارة الإلكترونية

نستمر معكم في الحديث عن العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية وبعد التعرف على مفهوم التسويق الإلكتروني من الضروري معرفة مفهوم التجارة الإلكترونية، لكي يكون الشخص قادر على التفرقة بينهما.

التجارة الإلكترونية يقصد بها عملية البيع والشراء للخدمات أو المنتجات عن طريق استخدام الإنترنت، وذلك يتم عبر عرض الخدمة أو المنتج على المتجر الإلكتروني أو عبر وسائل أخرى أونلاين من أجل تسهيل عملية الشراء على العملاء في أي وقت ومن أي مكان.

وتعتبر علاقةالتسويق الإلكتروني بالتجارة الإلكترونية من العلاقات الشهيرة بشكل عام في مجال الأعمال، وذلك لأن التجارة الإلكترونية أصبحت أسلوب شائع من أجل بدء مختلف الأعمال التجارية الجديدة إضافة إلى التوسيع من نطاق العمل لمختلف الشركات في الوقت الحالي، وذلك لأنه يمكن استخدام التسويق الإلكتروني بعد إنشاء المتاجر الإلكترونية من أجل تسويق المنتجات عبر الإنترنت. 

والتجارة الإلكترونية عملت على توفير الصفقات التجارية التي يمكن عملها عبر مجموعة من الوسائل المختلفة منها تطبيقات الهواتف أو المواقع الإلكترونية أو البريد الإلكتروني إضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وغيرها.

بداية التجارة الإلكترونية كانت في عام 1979 ميلاديًا أي قبل 44 عاما، وذلك حينما عمل مايكل ألدريتش بتوصيل تليفزيون معدل بالجهاز الخاص بالحاسوب، وذلك حتى يتم نقل البيانات بشكل آمن ومن هنا وضع الأساس الذي يخص التسوق عن طريق الإنترنت.

أول عملية تسوق عن طريق الإنترنت حدثت في عام 1984 ميلادها وذلك في متجر Tesco، وتم العمل على تأسيس موقع أمازون مع عام 1995 ميلادياً والذي كان يهدف في البداية إلى بيع الكتب.

وتم تأسيس شركة paypal مع حلول عام 1998 ميلاديًا والتي كانت سبب رئيسي في تسهيل عمليات تحويل الأموال، وذلك دون الحاجة إلى مشاركة المعلومات التي تخص العملاء المالية إضافة إلى تواجد مرونة كبيرة في عمليات الدفع.

ومن الجدير بالذكر أن التجارة الإلكترونية تشمل مختلف العمليات التجارية التي تتم عن طريق الإنترنت مثل بيع وشراء المنتجات أو الخدمات المختلفة، والإعلان عن المنتجات، والتسويق والشحن، الدعم الفني للمستهلكين الذين يعملون على شراء السلع وغيرها.

ومع مرور الوقت التجارة الإلكترونية ازدهرت بشكل كبير، ومنها ما يتم بين الشركات وبعضها البعض وأخرى تتم بين المستهلكين والشركات، وفيما يلي بعض من الأمثلة عليها

• شراء الأدوات المنزلية أو الملابس المختلفة عن طريق المتاجر الإلكترونية من بينها أمازون وعلي بابا.
• تقديم جميع الخدمات عن طريق الإنترنت من بينها خدمة تصميم المواقع والتدريس وغيرها.
• استلام أو تحويل الأموال عن طريق PayPal.
• طلب خدمات الكتابة، التسويق، التصميم عن طريق مواقع مختلفة.

وبعد معرفة مفاهييم التسويق والتجارة الالكترونية يمكننا الإجابة على سؤال هل التجارة الإلكترونية هي نفسها التسويق الإلكتروني؟ والإجابة هي لا هناك فرق بين كل منهما.

ما العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية

العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية هي علاقة تكامل؛ فالتسويق الإلكتروني يجذب العملاء ويعزز الوعي بالعلامة التجارية، بينما التجارة الإلكترونية تُحوّل هذا الاهتمام إلى مبيعات فعلية ومعاملات عبر الإنترنت. نجاح أي متجر إلكتروني يعتمد على قوة استراتيجيته في التسويق الرقمي.

استكمالا للحديث عن التسويق والتجارة الالكترونية يجب العلم أن كل منهما عبارة عن عمليتان مترابطتان وكل منهما يكمل الآخر من أجل تحقيق النجاح في السوق الرقمي بشكل أو بآخر وبناء على بعض من الدراسات التي عملت على تحليل العلاقة بين كل من المصطلحين وجد فيها ما يلي:

• التسويق الإلكتروني عبارة عن عنصر من العناصر الحيوية للتجارة الإلكترونية وفي المعتاد يكون عبارة عن نقطة دخول إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة وذلك من أجل تنفيذ أنشطة التجارة الإلكترونية المختلفة.
• والدراسات نفسها أوضحت أن التجارة الإلكترونية تعمل على تغطية مختلف جوانب الشراء والبيع للخدمات أو المنتجات عبر الإنترنت ويشمل ذلك اللوجستيات والمدفوعات إضافة إلى دعم العملاء.
• كما أنها أوضحت أن التسويق الإلكتروني يلعب دور كبير في الترويج إلى المنتجات ثم توسيع النطاق الذي يخص الجمهور للتجارة الإلكترونية.

التجارة الإلكترونية تشمل على عملية شراء وبيع السلع والخدمات عن طريق استخدام الإنترنت، ويعمل التسويق الرقمي على التسويق أو الترويج لمختلف المنتجات ثم زيادة الإقبال عليها ومن ثم زيادة المبيعات للشركات التي تستخدم التجارة الإلكترونية.

بدون العمل على دعم التسويق الرقمي فإن الشركات التجارية قد تعاني بشكل كبير من أجل الوصول إلى نطاق واسع من الجمهور، وبدون التجارة الإلكترونية جهود التسويق الإلكتروني قد تكون نتاج المبيعات غير مرتفعة .

ولهذا السبب كان من الضروري على الشركات دمج الاستراتيجيات التي تخص التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي في الاستراتيجيات الرقمية من أجل تحقيق أكبر قدر من النجاح.

ما الفرق بين التسويق والتجارة؟

قد يخلط الجميع بين مصطلح التجارة والتسويق في الكثير من الأوقات، ولكن كل منهما يشير إلى جوانب بشكل مختلف في ممارسة الأعمال التجارية، بالرغم من تواجد وجه شبه بينهما إلا أن هناك بعض من الاختلافات في الأهداف لكل منهما، وفيما يلي نعرض الفرق بين التجارة والتسويق:

• التسويق عبارة عن فن البيع إضافة إلى الطريقة المتبعة في عرض الخدمات والمنتجات بصورة تعمل على جذب انتباه العملاء أو المستهلكين والزبائن الجديد إلى الخدمة أو السلعة المقدمة من جانب الأشخاص أو الشركات.
• كلمة تسويق لها أهمية كبيرة وتضم مجموعة كبرى من الأنشطة والعمليات التي تتمثل في عملية دراسة السوق وتحديد الفئة المستهدفة من العملاء فضلًا عن دراسة الاحتياجات الخاصة بهم و الطلبات والرغبات لهم، ثم العمل على تحقيقها.
• يتم كذلك في التسويق تحديد مختلف الأسعار المنافسة والتي يجب أن تكون الأفضل في السوق وتعمل على تلبية الغرض للعملاء، ويجب أن يكون هناك ضمان لجودة المنتجات وتحقيق مختلف الأهداف المطلوبة.
• من كل ما سبق نجد أن التسويق عبارة عن عملية شاملة من خلالها يتم دراسة جميع المجالات من أجل تحقيق الهدف الأساسي الذي يتمثل في اكتساب الميزة التنافسية وذلك على الصعيد المحلي والعالمي.

بينما التجارة عبارة عن الأعمال التجارية المختلفة التي عن طريقها تتم عمليات البيع والشراء للخدمات أو المنتجات والسلع، كما أنها تعتبر فرع من فروع الأعمال، وقد تتم التجارة على السوق المحلي فقط أو السوق العالمي أو كليهما معًا، وقد يكون أطراف التجارة شركات، أشخاص أو بلدان، ومن خلال التجارة يتم توزيع مختلف البضائع المنتجة، وأخيرًا نجد أن التسويق عامل هام للنجاح أى تجارة.

أفضل 9 من طرق التسويق الالكتروني المبتكرة

ما هي أشهر أنواع التسويق الإلكتروني

هناك الكثير من الأنواع التي تخص التسويق الإلكتروني، وفيما يلي سنتعرف عليها:

أولاً: التسويق عن طريق تطبيقات التواصل الاجتماعي 

• يتم استخدام منصات التواصل الاجتماعي من أجل التفاعل مع الجمهور أو تحسين العلامة التجارية للمستخدمين إضافة إلى زيادة عدد العملاء وبالتالي زيادة المبيعات.
• ذلك الأمر يتم عن طريق نشر المحتوى على الصفحات التي تخص الشركة على تطبيق انستقرام، فيسبوك، يوتيوب، لينك ان وتويتر وغيرها.
• يمكن تعزيز هذه المنشورات عن طريق الإعلانات المدفوعة أو المستهدفة أو الإعلانات الديناميكية.

تعرف على أهمية السوشيال ميديا في التسويق الالكتروني

ثانياً: التسويق عن طريق محركات البحث 

• التسويق عبر محركات البحث عبارة عن استراتيجية تسويقية الهدف منها زيادة في جودة حركة المرور إضافة إلى عدد الزيارات إلى المتجر الإلكتروني عبر التصدر في محركات البحث.
• يشمل ذلك مجموعة من التقنيات والخطوات من أجل تحسين العناصر الخارجية والداخلية التي تخص الموقع، إضافة إلى تحسين العناصر الداخلية والخارجية إلى الموقع.

ثالثاً: التسويق من خلال البريد الإلكتروني 

• عبارة عن نوع من أنواع التسويق الإلكتروني ويتم العمل على استخدامه في التواصل بشكل مباشر مع العملاء أو من يهتم بالخدمات والمنتجات المقدمة من جانب الشركة.
• يتم استخدام ذلك النوع في عملية إرسال بعض من الرسائل التسويقية إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعملاء المستهدفين.
• من الممكن استخدام عملية التسويق عن طريق البريد من أجل عمل بعض من العروض الترويجية أو الإخطارات الجديدة عبر المنتجات والخدمات إضافة إلى إرسال محتوى مفيد إلى العملاء والمتابعين.
• الاستراتيجية التي تخص تلك الطريقة هي تحديد بعض من العملاء المستهدفين ثم إنشاء قائمة بريدية يتواجد بها العناوين البريدية التي تخص هؤلاء الأشخاص، ثم تصميم رسائل بصورة احترافية وجذابة.

رابعاً: الإعلانات المدفوعة 

• مصطلح PPC يشير إلى عملية استخدام الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت التي يتم العمل على عرضها في حالة البحث من جانب المستخدمين عن محتوى محدد أو زيارة موقع ويب معين.
• تقوم الشركات بالدفع من أجل الإعلانات عبر الإنترنت وذلك وقت النقر عليها، ويعمل التسويق بالنقرة عبر استهداف بعض من الكلمات الرئيسية التي يكون لها صلة بمنتجات الشركة إضافة إلى عرض الإعلانات الخاصة بها إلى جميع المستخدمين.
• تتمكن الشركات من تحديد الميزانية الخاصة بها فضلاً عن دفع المبلغ المحدد من أجل عرض الإعلان ثم التحكم في ذلك الإعلان بكل سهولة.

 خامساً: التسويق بالعمولة 

• يعتبر ذلك النوع من أنواع التسويق الإلكتروني الذي يعتمد بشكل مباشر على عملية ترويج خدمات أو منتجات الغير عبر مجموعة من الروابط الإعلانية التي يتم وضعها في وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب التي تخص المسوق.
• عندما يتم النقر من جانب الأشخاص على تلك الروابط والعمل على شراء المنتج أو الخدمة فإن المسوق يحصل على عمولة مالية محددة بشكل مسبق، وفي المعتاد يتم تحديد المعدل الذي يخص العمولة بناء على عدد المبيعات التي يتم العمل على إنشائها عبر الروابط التي تخص المسوق.
• يتيح ذلك النوع إلى مختلف الأشخاص الذين ليس لديهم منتج فعلي الحصول على دخل يشكل إضافي وذلك عبر تسويق الخدمات والمنتجات إلى الآخرين.

إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية  

أولاً: إيجابيات التجارة الإلكترونية 

• إمكانية تقديم مقارنة تخص التسوق.
• إعداد الصفقات والقسائم والشراء الجماعي إضافة إلى إدارة كل منهم بطريقة سهلة.
• البقاء في وضع الاتصال أون لاين طيلة الوقت.
• توفير جميع المعلومات الوفيرة.
• ليس هناك حاجة إلى تواجد رأس مالي كبير.
• سهولة في المنافسة.
• التكلفة الأقل.
• تخطي القيود الجغرافية المختلفة.
• التخلف من التكلفة ووقت السفر.
• العمل على تحديد موقع المنتج بصورة سريعة.

قد يهمك :

ماهي برامج السوشيال ميديا ودورها في التسويق

أبرز 10 من مميزات التسويق الالكتروني لزيادة مبيعاتك

ثانياً: سلبيات التجارة الإلكترونية 

• الثقافة الخاصة بالتجارة الإلكترونية ليست منتشرة على الصعيد العربي، والكثير لا يعلم استراتيجيات التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني المختلفة.
• الفكرة التي تخص الحسابات البنكية الإلكترونية تكون غير واضحة وذلك بسبب عدم تواجد مؤسسة بشكل فعلي في العالم تربط بين البنوك الالكترونية والبنوك الواقعية.
• زيادة في القلق من جانب الجميع حول ضخ مبالغ كبيرة من المال في التجارة الإلكترونية.
• عدم تفعيل الرقابة أو المتابعة الحكومية وليس هناك قوانين تحكم التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني.
• انتشار المخترقين والمتسللين يشكل تهديد كبير، وتحديدًا مع انتشار عمليات القرصنة وعدم القدرة على حظر هؤلاء الأشخاص.
• ليست هناك مؤسسة مسؤولة على الإنترنت وليس هناك قوانين تحكم العلاقات المالية المختلفة، وفي حالة النصب لن تجد إلا جملة واحدة وهي القانون لا يحمي المغفلين، وبالتالي لن تحصل على حقك بشكل أو بآخر.

هنا نختتم الحديث عن العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية والفرق بين كل منهما، فالعالم في الوقت الراهن أصبح قرية صغيرة بفضل الإنترنت وانتشرت التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني على نطاق واسع، ويمكن اللجوء إلى شركة الاثر الرقمي من أجل التعمق في الخدمات التي تخص التجارة الإلكترونية أو التسويق الإلكتروني واستخدام تقنيات حديثة في كل منهما، إضافة إلى تحقيق مبيعات كبرى.