كيف يعمل التسويق الرقمي على نجاح المتاجر الإلكترونية؟ يتم ذلك من خلال الاعتماد على استراتيجيات تسويقية مبتكرة من أجل تسويق المتاجر الالكترونية باحترافية، وبالتعاون مع الأثر الرقمي سوف تحقق النجاح في التجارة الإلكترونية، وتحقيق أعلى المبيعات والأرباح. تابع معنا هذا المقال للتعرف على كيفية تسويق المتاجر الالكترونية، وطرق التسويق المجانية والمدفوعة.
ما هو تسويق المتجر الالكتروني؟
تسويق المتاجر الالكترونية هو مجموعة من الأنشطة والاستراتيجيات التي تهدف إلى جذب العملاء، وزيادة مبيعات المتجر الإلكتروني، ويشمل تسويق المتاجر الالكترونية عددًا من الأدوات والتقنيات المتعددة التي تهدف إلى تحسين ظهور المتجر، وجذب العملاء المستهدفين، وذلك من خلال عدة قنوات ووسائل رقمية، ومن بعض الجوانب التي تساعدك على تسويق المتجر الإلكتروني:
- تحسين محركات البحث (SEO).
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- التسويق بالمحتوى.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- الإعلانات المدفوعة.
- التسويق بالمؤثرين.
طريقة التسويق المجاني للمتجر الالكتروني
يمكنك القيام باستراتيجيات تسويق المتاجر الالكترونية بشكل مجاني من خلال عدة تقنيات تعتمد على الإبداع والوقت، وذلك بدلًا من الإنفاق المالي في الحملات التسويقية، وفيما يلي ذكره سوف نتحدث عن أبرز الطرق المجانية لتسويق متجرك الإلكتروني
1- تحسين محركات البحث (SEO)
- استخدم كلمات مفتاحية مناسبة وواضحة في وصف المنتجات؛ لتحسين ترتيب صفحات المتجر في محركات البحث.
- احرص على تقديم محتوى عالي الجودة ومفيد للمستخدمين؛ لجذب الزيارات المجانية من محركات البحث.
- تأكد من أن موقعك سريع وسهل الاستخدام، ومتوافق مع مختلف أنواع الأجهزة؛ لأن هذا يؤثر على تصنيفك في نتائج البحث.
2- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- استخدم منصات مثل فيسبوك، انستقرام، وتويتر لنشر محتوى جذاب بانتظام مثل صور المنتجات، فيديوهات، أو نصائح حول استخدام منتجاتك.
- قم بالرد على التعليقات والتفاعل مع المتابعين؛ لبناء علاقات قوية معهم وزيادة ولائهم، وزيادة معدلات التحويل.
- انضم إلى مجموعات على وسائل التواصل الاجتماعي أو منتديات ذات صلة بمنتجاتك، وشارك فيها بنشاط لتقديم نصائح أو إجابات على الأسئلة.
وهي من أبرز الخدمات التسويقية المقدمة من شركة الأثر الرقمي الرائدة في مجال التسويق الإلكتروني، والتي تعمل على وضع استراتيجيات تسويقية، وإنشاء محتوى خاص بكل منصة من المنصات، وبالتالي تحقيق أهداف الاستراتيجية التسويقية، وضمان تسويق المتاجر الالكترونية بشكل احترافي.
3- التسويق بالمحتوى
- أضف مدونة إلى موقعك الإلكتروني، وقدم فيها مقالات غنية بالمعلومات حول مجالك أو منتجاتك؛ لنجاح تسويق المتاجر الالكترونية.
- اهتم بالمقالات وأضف إليها الكلمات المفتاحية؛ لأنها تعمل على جذب الزوار بشكل طبيعي من محركات البحث، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- قم بإنشاء مقاطع فيديو توضيحية عن منتجاتك أو كيفية استخدامها، وشاركها على منصات مثل يوتيوب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
4- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- شجع الزوار على التسجيل في قائمتك البريدية، وذلك عن طريق تقديم عروض حصرية أو محتوى مفيد، ثم أرسل لهم رسائل تسويقية.
- لكي تحقق النجاح لتسويق المتاجر الالكترونية اهتم بإرسال رسائل ترويجية للمنتجات الجديدة، وكذلك العروض والخصومات المميزة للعملاء.
- قم بإرسال رسائل مخصصة لكل شريحة من جمهورك، وذلك بناءً على اهتماماتهم أو عمليات الشراء السابقة.
5- استخدام منصات الإعلانات المجانية
- يمكنك نشر إعلانات عن منتجاتك على مواقع إعلانات مجانية كالمجموعات والمنتديات، والتي منها “OLX” أو “مجموعات البيع والشراء” على فيسبوك.
6- التسويق من خلال المؤثرين Influencers
- من أشهر طرق تسويق المتاجر الالكترونية المجانية هي التواصل مع مؤثرين في مجالك، وذلك حيث تقدم لهم منتجات مجانية مقابل مراجعات أو ترويج لها على حساباتهم، وهم قد لا يحتاجون لمدفوعات في بعض الأحيان إذا كان لديهم عدد متابعين متوسط.
طرق التسويق المدفوع للمتاجر الالكترونية
تسويق المتاجر الالكترونية المدفوع يعتمد على استخدام استراتيجيات إعلانية فعالة بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وجذب العملاء المحتملين بسرعة أكبر مقارنة بالطرق المجانية. تابع معنا السطور التالية لتتعرف على طرق التسويق المدفوع للمتاجر الالكترونية.
1- إعلانات محركات البحث (Google Ads)
- قم بالإعلان على شبكة البحث حيث تظهر إعلانات متجرك في نتائج البحث عند بحث المستخدمين عن منتجات مشابهة.
- يمكنك استهداف الكلمات المفتاحية المرتبطة بمنتجاتك؛ لزيادة فرص الظهور في أعلى نتائج البحث.
- أيضًا استخدم إعلانات الشبكة الإعلانية (Display Ads) حيث يتم عرض إعلانات بصرية (صور أو فيديوهات) على مواقع إلكترونية، أو تطبيقات مرتبطة بمجالك.
- كذلك إعلانات إعادة الاستهداف (Retargeting)، وهي تساعد في استهداف الزوار الذين زاروا موقعك مسبقًا، وبالتالي يزيد من احتمالية تحويلهم إلى عملاء.
2- الإعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي
- من خلال إعلانات فيسبوك وانستقرام يمكنك استهداف جماهير معينة بناءً على اهتماماتهم، سلوكهم، والمعلومات الديموغرافية.
- كما تقدم هذه الإعلانات خيارات متعددة، مثل الإعلانات المرئية، إعلانات القصص، وإعلانات الفيديو.
- يمكنك أيضًا أن تستخدم إعلانات تويتر؛ للوصول إلى فئة الجمهور المهتم بالمنتجات أو الخدمات المشابهة لما تقدمه.
- إذا كان متجرك يستهدف الشركات أو المتخصصين؛ فإن إعلانات لينكدإن سوف تكون الحل الأمثل لتسويق المتاجر الالكترونية.
3- إعلانات الدفع مقابل النقرة (PPC)
- نظام الدفع مقابل النقرة يعتمد على دفع مبلغ معين في كل مرة يقوم فيها المستخدم بالنقر على الإعلان.
- هذا النوع من الإعلانات يتم استخدامه بشكل شائع في جوجل وفيسبوك، ويعتبر فعالًا؛ لأنك تدفع فقط عند حدوث تفاعل.
4- إعلانات الفيديو على يوتيوب
- يمكنك استهداف مشاهدين بناءً على اهتماماتهم، تاريخ بحثهم على جوجل، أو الفيديوهات التي يشاهدونها.
- إعلانات يوتيوب يمكن أن تكون فيديوهات قصيرة قبل المحتوى الرئيسي، أو إعلانات تظهر أثناء مشاهدة الفيديو.
5- إعلانات التسوق (Google Shopping Ads)
- هي إعلانات مخصصة لاستراتيجيات تسويق المتاجر الالكترونية المدفوعة، حيث تظهر المنتجات مباشرةً في نتائج البحث مع الصور، الأسعار، وأسماء المتاجر.
- هذه الإعلانات تساعد في زيادة الزيارات والشراء؛ لأنها تسهل على الزوار والمستخدمين مقارنة المنتجات.
هل ما زلت تتساءل عن طرق تسويق المتاجر الالكترونية المدفوعة؟ لا تقلق بشأن التسويق الإلكتروني المدفوع لمتجرك؛ لأن الأثر الرقمي سوف تعمل على إنشاء الحملات الإعلانية المدفوعة، وذلك بما يناسب احتياجات متجرك الإلكتروني، ومما يضمن لك تحقيق الأهداف التسويقية، وزيادة معدل المبيعات.
أفكار ابداعية لتسويق المتجر الالكتروني
لكي تقوم بتسويق المتاجر الالكترونية بطريقة مبتكرة وفعالة يمكنك استخدام أفكار إبداعية تُميزك عن المنافسين، وتزيد من تفاعل العملاء مع علامتك التجارية، وبالتالي تضمن نجاح استراتيجيات تسويق المتاجر الالكترونية، وفيما يلي إليك بعض الأفكار الإبداعية لتسويق متجرك الإلكتروني.
1- تقديم تجربة تفاعلية للعميل
- يتم ذلك بالاعتماد على الواقع المعزز (AR) إذا كنت تبيع منتجات مثل الملابس أو الأثاث، يمكن للعملاء استخدام تطبيقات الواقع المعزز؛ لرؤية كيف تبدو المنتجات في منازلهم أو على أجسامهم قبل الشراء، وهذا يساعد على تحقيق استراتيجيات تسويق المتاجر الالكترونية.
2- التسويق عبر الألعاب
- يمكنك إنشاء ألعاب أو تحديات على الموقع حيث يحصل العملاء على نقاط أو مكافآت بناءً على نشاطاتهم، ويمكنك ربط هذه النقاط بمنتجات مجانية؛ لتحفيز العملاء على المشاركة.
- أيضًا يمكنك تقديم عجلة حظ افتراضية يمكن للعملاء تدويرها للحصول على خصومات؛ أو عروض خاصة عند شراء منتجاتك، وهي من الطرق نحو تسويق المتاجر الالكترونية المنتشرة مؤخرًا.
3- إنشاء حملة فيديو مبتكرة
- استخدم فيديوهات قصيرة وجذابة تسلط الضوء على منتجاتك، أو كيفية استخدامها؛ لأن ذلك يساعد على نجاح تسويق المتاجر الالكترونية.
- يمكنك أن تُصور فيديوهات فكاهية أو ملهمة حول المنتج أو تجربة العملاء؛ وذلك لشد الانتباه وتثير العاطفة.
4- القصص وراء الكواليس
- شارك جمهورك قصصًا من وراء الكواليس عن كيفية تصنيع المنتجات، أو تفاصيل يومية عن فريق العمل؛ لأن هذا يضيف لمسة إبداعية إلى علامتك، ويزيد من ثقة العملاء في متجرك.
5- إطلاق منتج جديد بطريقة مميزة
- استخدم استراتيجية “التشويق” قبل إطلاق منتج جديد، وهي من أشهر طرق تسويق المتاجر الالكترونية.
- يمكنك إنشاء حملة مسبقة تشويقية تعتمد على تسريب معلومات صغيرة عن المنتج تدريجيًا قبل الإطلاق الرسمي.
6- تنظيم مسابقات ومسابقات تصوير
- أنشئ مسابقة حيث تطلب من العملاء التقاط صور لأنفسهم باستخدام منتجاتك أو في بيئة تتعلق بمنتجاتك، مع منح جوائز أو خصومات للفائزين.
- هذه الطريقة تساعد في نشر الوعي بالعلامة التجارية، وتوليد محتوى من المستخدمين، وتحقيق نجاح استراتيجية تسويق المتاجر الالكترونية.
7- الشراكات مع علامات تجارية أخرى
- تعاون مع علامات تجارية أخرى تقدم منتجات مكملة لمنتجاتك، وقدموا حملة ترويجية مشتركة؛ لأن هذا يسمح لك بالوصول إلى جمهور جديد.
8- البيع عبر البث المباشر
- استخدم البث المباشر على منصات مثل فيسبوك أو انستقرام؛ لعرض المنتجات بشكل تفاعلي، وقم بالإجابة على استفسارات العملاء في الوقت الفعلي، وتقديم عروض حصرية فقط خلال فترة البث.
9- التسويق باستخدام المحتوى الموسمي
- يمكنك الاستفادة من المواسم والعطلات لإنشاء حملات تسويقية مبتكرة ترتبط بالمناسبات المختلفة مثل رمضان، المناسبات الدولية، أو الأعياد المحلية.
10- القصص المصورة أو الرسوم التوضيحية
- استخدم القصص المصورة أو الرسوم التوضيحية كأداة تسويقية؛ لشرح كيفية استخدام منتجاتك، أو تقديم تجربة مميزة للعملاء، وهذا يمكن أن يجعل المحتوى أكثر جذبًا وتفاعلًا.
من خلال التعاون مع الأثر الرقمي سوف تحصل على أفكار إبداعية مميزة نحو تسويق المتاجر الالكترونية، ويمكن أن تضيف هذه الأفكار اتجاهًا جديدًا لتسويق متجرك الإلكتروني، وتجعل عملائك يتذكرونك ويشاركون تجربتهم مع الآخرين.
كيف تحول زوار متجرك الإلكتروني إلى عملاء مشترين؟
إن تحويل زوار متجرك الإلكتروني إلى عملاء مشترين هو الهدف الأساسي لأي متجر إلكتروني، ولكي تتمكن من تحقيق ذلك يجب أن تركز على تقديم تجربة مستخدم سلسة وجذابة، وبناء الثقة مع الزوار، وتحفيزهم على اتخاذ قرار الشراء.
يساعدك على ذلك خبرة الأثر الرقمي الكبيرة في العمل على تحسين تجربة المستخدم، وزيادة معدلات التحويل، وذلك بالاعتماد على استراتيجيات فعالة سوف نتحدث عنها فيما يلي.
1- تحسين تجربة المستخدم (UX)
- تأكد من أن الموقع سهل التصفح، وأن تكون عمليات البحث عن المنتجات والشراء واضحة وبسيطة.
- مع زيادة استخدام الهواتف المحمولة للتسوق من الضروري أن يكون متجرك الإلكتروني متوافقًا تمامًا مع جميع الأجهزة.
- إذا كان الموقع بطيئًا يمكن أن يترك الزوار قبل إكمال عملية الشراء، ولهذا حاول تحسين سرعة تحميل الصفحات؛ لتقليل معدل الارتداد.
2- تقديم حوافز وتشجيعات
- تقديم خصومات أو شحن مجاني على أول عملية شراء يمكن أن يكون محفزًا قويًا.
- أيضًا تقديم عروض ترويجية لفترات محدودة سوف يزيد من الحافز للشراء.
- تقديم هدايا صغيرة مع عمليات الشراء يمكن أن يشجع الزوار على اتخاذ القرار.
- توفير كوبونات خصم للزوار الذين قاموا بإضافة منتجات لعرباتهم، ولكن لم يكملوا عملية الشراء.
3- بناء الثقة والمصداقية
- الزوار يحبون الاطلاع على تجارب الآخرين مع المنتجات، ولهذا فإن عرض تقييمات إيجابية من عملاء سابقين سيبني الثقة ويحفز على الشراء.
- نشر شهادات العملاء مع صورهم يمكن أن يضفي لمسة إنسانية، ويعزز من مصداقية منتجاتك.
- تقديم ضمانات استرداد الأموال أو ضمانات المنتجات يساعد في تقليل المخاوف لدى العملاء، وتشجيعهم على الشراء.
4- تحسين صفحات المنتج
- الصور الواضحة والمتعددة للمنتج من زوايا مختلفة تساعد العملاء على اتخاذ القرار.
- الفيديوهات التوضيحية التي تعرض كيفية استخدام المنتج تزيد من التفاعل.
- يجب أن يكون الوصف مفصلًا، ويجيب على جميع التساؤلات الممكنة حول المنتج، مثل المواد المستخدمة، المقاسات، الفوائد، وكيفية الاستخدام.
- اجعل أزرار “اشترِ الآن” أو “أضف إلى السلة” بارزة وجذابة، بالإضافة إلى نصوص واضحة تحث الزائر على اتخاذ القرار.
5- تسهيل عملية الشراء
- تقديم خيارات دفع مرنة من أفضل طرق تسويق المتاجر الالكترونية، وهي مثل الدفع عن طريق البطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية، والدفع عند الاستلام لزيادة راحة العملاء.
- إذا قام الزوار بإضافة منتجات لسلة التسوق دون إتمام الشراء؛ يمكنك إرسال رسائل تذكيرية عبر البريد الإلكتروني؛ لتشجيعهم على إكمال الشراء.
6- تقديم دعم عملاء ممتاز
- تقديم خدمة الدردشة الفورية يمكن أن يساعد في الإجابة عن استفسارات العملاء أثناء التسوق، وبالتالي يزيد من احتمالية الشراء.
- قد يحتاج بعض الزوار إلى استشارة شخصية حول المنتجات المناسبة لهم، وتقديم مساعدة مباشرة يمكن أن يحولهم إلى مشترين.
7- تحليل السلوك وتحسين الأداء
- مراقبة سلوك الزوار على الموقع مثل الصفحات التي يتصفحونها أكثر من غيرها، أو الأماكن التي يغادرون منها يمكن أن يساعدك على تحسين الموقع، وزيادة معدل التحويل.
- جرب إجراء اختبارات A/B؛ لتحديد التصميمات أو العروض التي تعمل بشكل أفضل، وتُحسن من نسبة تحويل الزوار إلى عملاء، وتحقق أهداف الاستراتيجية نحو تسويق المتاجر الالكترونية.
تحليل البيانات لزيادة فعالية التسويق في المتاجر الإلكترونية
تحليل البيانات هو أحد أهم الأدوات التي يمكن أن تساعدك في تحسين فعالية التسويق الرقمي للمتاجر الإلكترونية وزيادة المبيعات، وباستخدام البيانات بشكل فعال يمكنك اتخاذ قرارات صحيحة تبعًا لأنماط سلوك العملاء وأداء حملات التسويق. إليك كيفية تحليل البيانات لتعزيز فعالية التسويق في المتاجر الإلكترونية.
1- تحليل سلوك العملاء
- استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics لمعرفة كيفية تفاعل الزوار مع صفحات الموقع، ما هي الصفحات التي يقضون فيها وقتًا أطول، وما هي المنتجات التي يشاهدونها أو يضيفونها لسلة التسوق.
- فهم المراحل التي يمر بها العملاء من زيارتهم الأولى للموقع حتى إتمام عملية الشراء؛ لأن هذا يمكن أن يساعد في تحديد العقبات التي قد تمنع الزوار من إكمال الشراء.
- قياس نسبة الزوار الذين يقومون بعملية شراء فعليًا مقارنةً بإجمالي الزوار، ويمكن تحليل هذا المعدل لكل قناة تسويقية مثل وسائل التواصل الاجتماعي، محركات البحث، أو الإعلانات المدفوعة.
2- تحليل أداء المنتجات
- تحديد المنتجات التي تحقق أعلى مبيعات ومعرفة الأسباب وراء شعبيتها، ويمكنك أيضًا دراسة المواسم أو الفترات الزمنية التي تزيد فيها مبيعات بعض المنتجات.
- تحليل البيانات المتعلقة بالمنتجات التي يضيفها العملاء إلى سلة التسوق دون إتمام عملية الشراء، ومعرفة الأسباب قد تساعد في تحسين تجربة العملاء، أو تقديم عروض خاصة لتشجيعهم على إتمام الشراء.
- بدلًا من الاعتماد فقط على مبيعات المنتج يمكن أن يعمل تحليل الربحية لكل منتج من حيث التكلفة مقارنةً بالإيرادات على توجيه جهود التسويق نحو المنتجات الأكثر ربحية.
3- تحليل الحملات التسويقية
- استخدم البيانات لتقييم أداء كل قناة تسويقية إعلانات Google، إعلانات فيسبوك، البريد الإلكتروني، SEO، وذلك من حيث عدد الزيارات والتحويلات.
- تنفيذ اختبارات A/B على الحملات التسويقية؛ لمعرفة أي تصميم أو رسالة إعلانية تؤدي إلى تحسين معدلات النقرات والتحويلات.
- باستخدام البيانات يمكنك تحليل أداء حملات تسويق المتاجر الالكترونية، وذلك بناءً على عوامل ديموغرافية مثل العمر والموقع الجغرافي. هل جوجل من السوشيال ميديا
4- تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي
- تحليل البيانات المتعلقة بالتفاعل مع المحتوى الذي تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي مثل عدد الإعجابات، المشاركات، التعليقات، والنقرات.
- تتبع حركة المرور القادمة من وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقعك الإلكتروني، وتحليل معدل التحويل لهذه الزيارات.
5- تحليل البريد الإلكتروني
- تحليل معدلات فتح الرسائل البريدية والنقر على الرابط بداخلها يمكن أن يوفر رؤية عن فعالية الحملات البريدية.
- استخدام بيانات العملاء؛ لتخصيص الرسائل البريدية بناءً على اهتماماتهم، وسجل مشترياتهم يزيد من احتمالية نجاح الحملة.
- مراقبة معدلات ارتداد الرسائل، أو إلغاء الاشتراك يمكن أن يعطيك إشارات على جودة قوائم البريد الإلكتروني والمحتوى المرسل.
6- تحليل البيانات المالية
- تحليل العائد على الاستثمار (ROI) وذلك من خلال تحليل كل قناة تسويقية بناءً على العائد الذي تحققه مقابل التكاليف.
- معدل الإنفاق مقابل العائد (ROAS) عن طريق تقييم نسبة الإيرادات الناتجة عن الحملات التسويقية مقابل الإنفاق على تلك الحملات.
7- التكامل بين الأنظمة التحليلية
- جمّع وحلِل البيانات من منصات مختلفة باستخدام أدوات متكاملة مثل Google Data Studio أو HubSpot؛ لتحصل على رؤية شاملة، وتحليل كامل لأداء متجرك الإلكتروني.
ختامًا نكون قد تعرفنا على الاستراتيجيات المختلفة نحو تسويق المتاجر الالكترونية، ويمكنك التواصل مع شركة الأثر الرقمي للاستفادة من خبراتنا التقنية في إنشاء وتخطيط الحملات التسويقية، والتي تساعدك على تحقيق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية، ومن ثم تحقيق الأهداف التسويقية، وتحقيق أعلى المبيعات والأرباح.
تواصل الآن مع الأثر الرقمي من أحد البيانات التالية:
- البريد الإلكتروني: info@athar-digital.com
- رقم الجوال: +96555555555555
- رابط التواصل مع فريق الدعم الفني.
