التسويق الإلكتروني هو عملية تهدف إلى الترويج للمنتجات أو الخدمات التي يقدمها الشركات والأفراد، وذلك باستخدام المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي المختلفة، ويشمل التسويق الإلكتروني العديد من الأنواع التي تتعاون معًا لتحقيق الأهداف التسويقية، إذن يمكن اعتبار الهدف الأساسي للتسويق الإلكتروني هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية عن طريق الوصول إلى أكبر قد من الجمهور المستهدف، وبالتالي تحقيق مبيعات أعلى، ولكن هل كنت تعلم أن للتسويق الإلكتروني 4 عناصر مهمة الاستخدام؟ من خلال هذا المقال سوف نجيب على سؤال ماهي العناصر الاربعة للتسويق الإلكتروني بالتفصيل.
ما المقصود بالمزيج التسويقي؟
المزيج التسويقي 4ps هو مصطلح تكنولوجي حديث يرتبط بالتسويق الإلكتروني، وهو أحد المفاهيم المهمة التي يجب فهمها لمن يعملون بمجال التسويق الإلكتروني، ويُعرّف بأنه مجموعة من العناصر المرتبطة والمتكاملة، والتي يتم استخدامها من قبل الشركات وأصحاب الأنشطة التجارية؛ وذلك بهدف الترويج للخدمات والمنتجات، ويتكون من أربع عناصر مهمة وأساسية هي المنتج Product، المكان Place، السعر Price، والترويج Promotion.
تبعًا لما قاله نيل بوردن أن المزيج التسويقي هو قائمة من القوى التي تحكم اختلاط عناصر التسويق.
أهمية المزيج التسويقي
يمكن للأنشطة التجارية استخدام المزيج التسويقي من أجل تحديد الأهداف التسويقية المرغوبة، والعمل على تحقيق هذه الأهداف، وذلك من خلال وضع استراتيجية تسويقية تعمل على الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف، وتكمن أهمية المزيج التسويقي في التالي:
- يساعد المزيج التسويقي في التخطيط الجيد لعرض المنتجات والخدمات، وذلك بعد دراسة السوق والمنافسين بشكل دقيق، والتعرف على متطلبات العملاء واحتياجات السوق.
- أيضًا يساهم في عرض مميزات منتجاتك وخدماتك بشكل واضح ومفهوم للعملاء؛ وذلك لحث العملاء على طلبها والحصول عليها.
- كما أنه يمكنك من تحديد الوقت اللازم لعرض المنتج أو الخدمة، وأيضًا الطريقة المناسبة للترويج لها.
- من أهم مميزات المزيج التسويقي أنه يحدد نقاط قوتك ويركز عليها، ويعمل على استغلالها بصورة جيدة لتحقيق أهدافك التسويقية.
- بالإضافة إلى ذلك يعمل المزيج التسويقي على تحقيق التوازن بين جميع عناصر التسويق؛ وذلك لضمان تقديم المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات السوق التنافسي.
- أضف إلى ذلك أنه يساعدك على تحديد الفئة المستهدفة بدقة بالغة؛ وذلك لتسهيل الوصول إليهم من خلال الاستراتيجية التسويقية المتبعة.
- من خلال نتائج الاستراتيجية التسويقية يمكنك بمساعدة المزيج التسويقي على تعديل العناصر الأربعة بما يناسب التطورات التي تحدث في السوق التنافسي.
- أيضًا من خلال تحسين العناصر الأربعة للمزيج التسويقي يمكنك زيادة المبيعات والأرباح، وبالتالي تحقيق الأهداف المالية المرجوة من الاستراتيجية التسويقية.
تعرف علي: اهمية استخدام التسويق الالكتروني
ما هي العناصر الأربعة للتسويق
المزيج التسويقي Marketing Mix هو أداة تسويقية هامة تشمل أربعة عناصر أساسية هدفها الترويج للمنتجات والخدمات بأفضل الاستراتيجيات التسويقية.
بالعودة إلى سؤال ماهي العناصر الاربعة للتسويق الإلكتروني؟ فإنك سوف تحصل على الإجابة في السطور التالية.
العنصر الأول/ المنتج Product
هو السلعة أو الخدمة التي تقدمها للفئة المستهدفة، والتي بها تعمل على تلبية احتياجات العملاء، ومن خلال هذا العنصر لا بد من التعرف على دورة حياة المنتج وهي النمو والنضج وتراجع المبيعات؛ وذلك بهدف ابتكار منتجات أو خدمات أحدث لتحفيز العملاء على الاستمرار في طلب الخدمة.
كما يتعلق هذا العنصر بكل ما يخص المنتج أو الخدمة، وذلك مثل الجودة، التصميم، المميزات، الألوان، أهم الفئات المستهدفة، اسم المنتج، التعبئة والتغليف، الحجم، الخدمات، الضمانات، والمرتجعات، لذلك يجب الحرص على تحديد الفئة المستهدفة بعناية وضمان تلبية احتياجاتهم ورغباتهم من خلال هذا المنتج.
يمكنك اختيار المنتج المناسب من خلال الإجابة على هذه الأسئلة:
- ماذا يريد المستهلك/ ما هي رغبة المستهلك؟
- ما هي الميزة التي يحتاج إليها المنتج لتلبية رغبات المستهلك؟
- كيف وأين سوف يستخدم المستهلك هذا المنتج؟
- كيف يجب أن تكون صفات تكوينه؟
- كيف يجب أن يكون شكله / رائحته / ملمسه؟
- ما هي استراتيجية العلامة التجارية المتبعة في التسويق؟
- كيف سيكون فريدًا من نوعه بين منتجات المنافسين؟
العنصر الثاني/ السعر Price
هو متمثل في القيمة المالية للمنتج الذي سوف يتم توفيره في الأسواق، أو السعر الذي سوف يدفعه المستهلك مقابل الحصول على المنتج، ويجب تحديد سعر الإنتاج وهو تكاليف توصيل المنتج للعملاء، وأيضًا مراعاة تكاليف النقل والتوريد والخصومات الموسمية وهامش الربح، كذلك تكلفة إيجار المكان، لذا يجب الحرص على توفير منتجات بأسعار مناسبة للفئات المستهدفة مقارنةً بالمنافسين.
كما يشمل تحديد استراتيجية لوضع السعر المناسب بناءً على التكاليف وأسعار المنافسين، وقيمة المنتج المضافة للعميل.
من خلال الإجابة على تلك الأسئلة سوف تتمكن من تحديد السعر المناسب:
- ما هو نطاق القيمة المدركة للمنتج من قبل المستهلكين؟
- ما هي نقاط السعر الحرجة التي قد تؤثر على قرار الشراء؟
- كيف يتفاعل المستهلك مع الأسعار المختلفة؟
- ما هي الاستراتيجية المناسبة لتحديد السعر مقارنةً بالمنافسين؟
- هل يساهم السعر في تعزيز القيمة المضافة وجودة المنتج بالنسبة للعميل؟
العنصر الثالث/ المكان Place
يُقصد بالمكان القنوات والطرق التي سوف يتم تقديم المنتج من خلالها، حيث يجب اختيار مكان سهل الوصول إليه؛ لسهولة وصول العملاء إلى المنتج والحصول عليه، وبناءً على ذلك يتم دراسة سلوك العملاء بدقة ومعرفة أهم الأماكن الفعالة التي يتواجد عليها العملاء بكثرة، وما هي المنصات التي يتواجد عليها العملاء معظم الوقت.
لذا يمكن القول بأن عنصر المكان يشمل أين وكيف ومتى سوف يتم عرض المنتجات، حيث يجب التفكير في المكان المناسب لطبيعة المنتج أو الخدمة، إما من خلال مواقع ومنصات الإنترنت أو من خلال متاجر فعلية.
كما يجب التأكد من طرق التوزيع ونسبة المخزون وسلسلة التوريد، وبقية العوامل الإضافية التي تضمن إعلام العملاء بكيفية الحصول على المنتج أو الخدمة.
لتحديد المكان المناسب بعناية يمكنك الاستعانة بتلك الأسئلة:
- كيف يمكن أن يضيف موقع منتجك قيمة للمستهلكين؟
- ما هي نقاط البيع التي من المحتمل أن يكون منتجك متاحًا فيها؟
- كيف يمكنك تصميم قنوات التوزيع والمبيعات للوصول إلى إمكانياتها؟
- كيف يمكنك التغلب على المنافسين من خلال قنوات التوزيع؟
العنصر الرابع/ الترويج Promotion
هي العملية المسؤولة عن وصول المنتج أو الخدمة إلى الجمهور المستهدف، وتحفيزهم على شراء المنتج والاستفادة من مميزاته، وذلك من خلال عرض مميزات المنتج ومخاطبتهم بشكل مباشر والاعتماد على الطرق الترويجية الحديثة.
كما أنه يتعلق بتوزيع المنتج ووصوله إلى العملاء، وذلك من خلال تحديد قنوات البيع المناسبة للمنتج أو الخدمة، والتأكد من توفر المنتج في الأماكن التي يتواجد فيها العملاء المستهدفين باستمرار.
يمكنك فهم وتحسين الترويج من خلال تلك الأسئلة:
- هل ستتبع استراتيجية الدفع / السحب؟
- ما هي قنوات الترويج الخاصة بك؟
- ما هي استراتيجيتك الإعلانية؟
- كيف تزيد من الوعي بعلامتك التجارية؟
- ما هو توقيتك للترويج؟ وهل سوف يتماشى مع علامتك التجارية؟
- كيف يمكنك الترويج بشكل مختلف عن منافسيك والبدائل المتاحة؟
- كيف ستتعامل مع الترويج في نقاط البيع؟
تعرف علي مميزات التسويق الالكتروني لزيادة مبيعاتك
كيفية استخدام العناصر الأربعة للتسويق
إن استخدام العناصر الأربعة للتسويق الإلكتروني يكون من خلال الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بتلك العناصر، وهي المنتج والسعر والمكان والترويج، وهي تخص منتجك أو خدمتك، وقد سبق الحديث عن أهم الأسئلة التي تتعلق بكل عنصر، والتي يمكن الحديث عنها باختصار فيما يلي ذكره:
- المنتج Product: كيف يلبي منتجك احتياجات عملائك؟ ما هي المشكلة التي يحلها منتجك؟ ما هي القيمة أو الميزة المضافة التي يقدمها منتجك مقارنةً بالمنافسين؟
- السعر Price: ما هي قيمة منتجك؟ ما هي الرسوم التي يتقاضاها المنافسون؟
- المكان Place: أين يقوم العملاء بالبحث عن منتجاتك أو خدماتك؟
- الترويج Promotion: كيف يمكنك تمييز منتجك عن منتجات المنافسين؟ أين يمكنك الوصول إلى العملاء والتواصل معهم؟
يجب عليك دائمًا أن تضع في الاعتبار احتياجات وتفضيلات جمهورك المستهدف. حيث يجب أن يكون منتجك أو خدمتك مميزة من حيث السعر ومكان التوزيع والاستراتيجية الترويجية؛ وذلك حتى يكون أكثر جذبًا للعملاء.
لذا؛ إذا أردت معرفة كيفية استخدام العناصر الأربعة للتسويق الإلكتروني فإنه بالجمع بين هذه العناصر سوف تستطيع عرض منتجاتك وخدماتك بشكل جذاب للعملاء، مما يؤدي إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح.
حيث يجب عليك الاهتمام بكل عنصر على حدة وذلك كالتالي:
- المنتج Product: افهم أولًا احتياجات السوق التنافسي، واحتياجات ومشكلات العملاء ثم قم بتصميم منتج أو خدمة تلبي تلك الاحتياجات وتحل هذه المشكلات، لذلك لا بد من التركيز على الميزة المتعلقة بمنتجك أو خدمتك والتي تجعلك مميزًا بين المنافسين وتوضح مدى جودة علامتك التجارية، ويمكنك التعرف على آراء العملاء تجاه منتجك من خلال عرض منتجات تجريبية أو عينات بهدف معرفة تفاعل الجمهور معها.
- السعر Price: قم بتحديد السعر بناءً على السوق وأسعار المنافسين، كما يمكنك الاعتماد على استراتيجية تسعيرية تشمل سعر مرتفع لعرض جودة المنتج أو سعر مناسب منخفض للوجود في السوق التنافسي، أيضًا لا بد من معرفة تفاعلات العملاء مع تغير السعر، وبالتالي تحديد نقاط السعر التي تؤثر عليهم وتحفزهم للشراء، أيضًا يمكنك استخدام العروض والخصومات لجذب المزيد من العملاء.
- المكان Place: لا بد من اختيار مكان توزيع يكون سهل للعملاء الوصول إليه، وقد يشمل قنوات البيع بالتجزئة أو البيع المباشر أو البيع عبر الإنترنت، أيضًا لا بد من توفير طرق التوصيل لضمان وصول المنتج إلى العميل بأقل تكلفة.
- الترويج Promotion: يجب عليك تحديد الطرق المناسبة للترويج لمنتج أو خدمتك، إما عن طريق التلفاز أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو مواقع الويب، كما يمكنك استخدام أكثر من قناة في آنٍ واحد وذلك لزيادة الفرصة للوصول إلى الجمهور المستخدم وزيادة الوعي بعلامتك التجارية، ومن المهم اختيار الوقت المناسب للترويج سواء للتحفيز على الشراء أو عرض منتجات جديدة.
لماذا الأثر الرقمي أفضل شركة تسويق إلكتروني في السعودية؟
الأثر الرقمي هي شركة رائدة في مجال التسويق الإلكتروني داخل المملكة العربية السعودية. حيث تعمل على تقديم أفضل الحلول التقنية المبتكرة لحل المشكلات التي تواجه العملاء في عالم التسويق الرقمية، كما أنها تستخدم أفضل الأدوات والاستراتيجيات الحديثة لتقديم خدماتها التسويقية الفعالة.
تساعدك شركة الأثر الرقمي من خلال خدمات تسويقية متكاملة تتميز بالجودة والإبداع على أن تكون الشريك الرقمي الأمثل والأول للشركات والمؤسسات داخل المملكة وخارجها.
كما تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من التسويق الرقمي، وذلك من خلال الطرق التسويقية المبتكرة التي تمكنك من الاستمرار في السوق التنافسي وتعزز مكانتك بين المنافسين.
مميزات الأثر الرقمي
- تلتزم بالوضوح والشفافية والصراحة في كل تعاملاتها مع العملاء.
- تقدم أعلى مستويات الجودة في كل خدماتها التسويقية.
- تضع العميل في مقدمة أولوياتها وتسعى لتحقيق رضاه.
- تعتمد على مجموعة من خبراء التسويق الإلكتروني الذين يعملون بجد لرضا العميل.
- أيضًا تتعامل مع أفضل المصممين الذين يحرصون على بناء هوية بصرية جذابة.
- تنوع خدماتها الإلكترونية التي تخدم العملاء وتعزز من تواجدهم الرقمي.
- تقدم حلول تسويقية مخصصة تناسب احتياجات مختلف العملاء.
- كما أنها تعتمد على استخدام أدوات التحليل للتعرف على نتائج الحملات التسويقية.
- التكيف مع التغيرات ومواكبة السوق التنافسي وتقديم كل ما هو جديد.
- أيضًا تمتلك طرق تواصل قوية وفريق الدعم الفني للرد على جميع الاستفسارات.
خدمات الأثر الرقمي
تهدف الحملات الإعلانية إلى الوصول إلى الجمهور المستهدف بدقة عالية مما يزيد من فرص التحويل، وأيضًا زيادة المبيعات وتشجيع العملاء على القيام بالإجراءات المطلوبة كالشراء أو التسجيل، كما أنها تعمل على زيادة وعي الجمهور المستهدف بعلامتك التجارية وتعزيز مكانتك في السوق التنافسي وسهولة التعرف عليك من قبل جمهورك المستهدف.
يعمل تحسين محركات البحث على تحسين ترتيب موقعك على نتائج البحث الأولى، من خلال بعض الإجراءات داخل وخارج الموقع، مما يؤدي إلى زيادة عدد الزوار والزيارات، وبالتالي زيادة الثقة والمصداقية بين عملائك وموقعك، مما يؤدي إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية والتعرف على منتجاتك وخدماتك.
يختلف كتابة المحتوى باختلاف المنصة أو نوع المنتج، فنحن نقدم خدمة كتابة المحتوى على المدونات ومنصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية، وأيضًا الإعلانات والنشرات البريدية، مع ضمان جودة المحتوى وفائدته للجمهور المستهدف، وأن يكون في مختلف المجالات.
كما نحرص على تقديم خدمة تصميم الجرافيك والتي تتمثل في تصميم الشعارات والهوية البصرية ومحتوى المواقع والإعلانات، وأيضًا تصميم الفيديوهات بمختلف أنواعها.
حيث تعتبر هي الوجهة الأولى لك كما أنها أداة تسويقية قوية وقناة بيع مباشرة، فنحن نحرص على تصميم واجهة مستخدم جذابة وموقع سهل التصفح سريع التحميل، بالإضافة إلى ترتيب المنتجات والأيقونات والبيانات بشكل مرتب ومنظم لسهولة الوصول إليه.
تتم إدارة وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الاعتماد على فريق متخصص مهمته إنشاء محتوى قيم يناسب كل المنصات، والاعتماد على استراتيجية تسويقية شاملة لجدولة ونشر المنشورات والمحتوى المختلف، وأيضًا التفاعل المباشر مع الجمهور والرد على أسئلتهم وتعليقاتهم، بالإضافة إلى إنشاء حملات تسويقية وتحليل نتائجها لوضع التحسينات اللازمة.
في الختام نكون قد تعرفنا بالتفصيل على ماهي العناصر الاربعة للتسويق الإلكتروني، وكيفية استخدامها، ومن خلال تواصلك مع شركة الأثر الرقمي سوف تحصل على كامل الاستفادة من الخدمات التسويقية المقدمة، والتي سوف تساعدك على تقوية مكانتك بين منافسيك والوصول إلى أكبر قد من الجمهور المستهدف، وبالتالي تحقيق أهدافك التسويقية المرجوة.
تواصل الآن مع الأثر الرقمي عن طريق البيانات التالية:
البريد الإلكتروني: info@athar-digital.com
رقم الجوال: +96555555555555
للتواصل مع فريق الدعم الفني من خلال الرابط التالي .
